İlknur Butik olarak, müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı ve memnuniyet sağlamayı önemsiyoruz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve keyifli olmasını hedefliyoruz. Aşağıda yer alan politikalarımız, alışveriş sürecini daha şeffaf hale getirmek için oluşturulmuştur.
İade Kabul Edilmemektedir: Satın almış olduğunuz ürünlerde, herhangi bir nedenle iade işlemi yapılamamaktadır. Bu nedenle siparişlerinizi vermeden önce lütfen ürün açıklamalarını, beden bilgilerini ve görsellerini dikkatlice inceleyiniz.
Sadece Değişim İmkanı: Eğer siparişinizde beden, renk veya başka bir konuda memnuniyetsizlik yaşarsanız, yalnızca değişim seçeneğimiz bulunmaktadır. Değişim yapılacak ürünün mevcut stok durumuna göre eşdeğer bir ürünle değiştirilmesi sağlanacaktır.
Değişim Talebi İçin Süre: Değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir. Bu süre zarfında tarafımıza ulaşmayan talepler maalesef işleme alınamamaktadır.
Ürün Durumu: Değişim talebinde bulunulan ürünler, orijinal halinde, hiç giyilmemiş, yıkanmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır. Üründe hasar, leke, yıpranma veya başka bir şekilde kullanım izleri bulunmamalıdır. Aksi halde, ürün değişimi yapılamayacaktır.
Değişim Süreci: Değişim talebiniz onaylandığında, size yeni ürün için gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Değiştirilecek ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, stok durumuna göre yeni ürün en kısa sürede size kargolanacaktır.
Kargo Ücretleri: Değişim işlemlerinde kargo masrafları müşteriye aittir. Ürünü geri gönderme ve yeni ürünü alma süreçlerinde oluşan tüm kargo maliyetleri, müşteri tarafından karşılanacaktır.Değişim taleplerinizde,bizimle iletişime geçmeniz durumunda anlaşmalı olduğumuz MNG kargo değişim kodu bilgisi sizinle paylaşılacaktır.Yardım için WhatsApp Destek Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Beden Seçimi: Her ürün sayfasında, size uygun bedeni seçebilmeniz için detaylı beden tabloları ve açıklamalar yer almaktadır. Satın alma öncesinde bu bilgileri dikkatlice inceleyerek doğru bedeni seçmeye özen göstermenizi tavsiye ederiz.
Ürün Detayları: Ürünlerimizin tüm özellikleri, renk seçenekleri ve kumaş yapısı detaylı şekilde açıklamalarda belirtilmiştir. Siparişinizi vermeden önce bu bilgileri değerlendirmeniz, doğru ürün seçimi yapmanıza yardımcı olacaktır.
Herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz olursa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. İletişim bilgilerinize web sitemizin "İletişim" bölümünden ulaşabilirsiniz